一、退换货流程
1.退货成立条件
答: 满88元免邮或满足活动免邮条件的订单, 发生整单退货或者部分退货后不满足免邮条件, 您仍需支付该次发货运费, 即退款金额为扣除发货运费之后的金额。
答：将在签收您回寄退货商品的三天内办理退款。退款方式均退回原支付方式。到账时间以原支付方式规则为准。
1.1商品质量问题: 在签收次日起7日内办理退货。
1.2非质量问题：商品及商品本身包装保持出售时原装且配件赠品资料齐全（包装未拆封）, 不影响二次销售, 可以在签收次日起7天内退货。
2.注意事项
2.1任何非忠泽堂出售的商品（序列号不符）, 不予退货；
2.2已经超过三包期限的商品, 不予退货；
2.3出于安全和卫生考虑, 已使用的商品不予退货, 经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。
2.4如商品包装破损, 商品过期可以申请退换货。
2.5商品销售页面明确标示商品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的, 不得再以此为由要求退换货。
2.6无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
2.7礼包或套装中的商品不可以部分退换货。
2.8因过敏问题而产生退货需要提供医院的相关证明。
2.9忠泽堂保证商品的进货渠道和质量, 如果您在使用时对商品质量表示质疑, 请出具书面鉴定, 忠泽堂会按照国家法律规定予以处理。
3.退换货运费
3.1因商品质量问题产生的退换货, 退换货运费由忠泽堂承担；
3.2因您个人原因产生的退换货, 如自寄退换货运费由您个人承担。
4、购买的商品按购买商品的原始包装退回（将商品放置于原始配送箱中）, 并将商品连同防伪扣（不被拆剪）、所有相关配件、说明书、标签、赠品（如有）以及纸质发票（如有）一起寄回。
二、退换货流程
您办理退货后, 需要自行联系物流公司将退货商品寄回指定地址
退货流程如下:
您可在签收商品的7天内登陆 “我的订单—申请售后”页面操作退货申请。如您已办理退货申请, 但需要取消或修改退货商品信息, 请您登陆账户进入左边“我的交易—订单管理”菜单自助取消操作, 感谢您的支持！ （如需修改退货商品, 点击“取消退货”按钮取消当前退货申请, 然后再点击“退货”按钮, 重新填写并提交退货申请）全天24小时便捷办理。
温馨提示:
1.订单状态显示为“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。
2、7天内未做售后申请, 订单将自动变为已完成状态。此时则进入历史订单, 不能对订单进行任何操作, 但仍可查看订单详情。
三、退款方式和时效
1.发货运费退不退回？
2.退款退到哪里, 什么时候到账?
3、订单参加了优惠活动如何计算退款？
答： 参加满减、打折、支付优惠等活动的订单, 优惠金额按比例（商品单价/订单金额）分摊到每个商品上。如产生退货, 按商品金额扣除活动优惠后的小计金额退回。
1、 【举例说明】订单参加了某品牌专场满400元减100元的活动, 订单中有A商品100元, B商品300元, 订单金额400元, 满减优惠100元, 则A商品享受的优惠是100 *（100/400）=25（元）, 小计金额：75元；B商品享受的优惠是100 *（300/400）=75（元）, 小计金额：225元。
2、 温馨提示:
若使用积分兑换的订单产生退货情况, 系统将根据退货后的订单情况判断是否符合使用积分, 不符合的将退回账户, 退回后的积分有效期不变。
订单产生退货情况后, 系统所奖励的购物积分, 将在用户积分中扣除已奖励积分, 如积分不足将为负数不可用状态, 用户可继续获取增加积分至可用状态。
3.订单如使用优惠券或参加打折满减活动, 退货后按照商品小计金额处理退款。
4、退款周期仅供您参考, 具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。
如有疑问请与忠泽堂售后服务中心联系。
